Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los plazos de entrega pueden variar de 3 a 7 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que aunque nuestro objetivo es entregar tu pedido lo antes posible y dentro del plazo indicado, en casos excepcionales dicho plazo podría verse afectado por incidencias extraordinarias con la empresa de transporte o por dificultades en la entrega de la mercancía.
En el caso de no recibir tu pedido en el plazo referido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (contact@moitvoi.com).
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío estándar son 15€, independientemente de cuántos artículos se incluyan en el pedido. Para compras superiores a 150€ los gastos de envío son gratuitos a cualquier parte del mundo.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que el artículo se haya enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento del paquete.
Cambios y Devoluciones
¿Cómo hago la devolución de mi pedido?
Todos los artículos deben devolverse sin daños y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Si van acompañadas de cajas originales, bolsas para el polvo, etiquetas y / o tarjetas de autenticidad, también deben devolverse con ellas.
Hacemos todo lo posible para satisfacer todas las devoluciones. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política están sujetas a rechazo. En el caso de que su devolución sea rechazada, se le enviará de vuelta.
¡Importante! Para que aceptemos tu devolución, la etiqueta de autenticación debe seguir enganchada al artículo y estar intacta.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y procederemos al reembolso según el método de pago que empleaste. Los procesos de pago pueden tardar hasta 14 días laborables. Los artículos devueltos serán reembolsados, excluyendo el coste del envío. Tan pronto como esté completo, recibirá una confirmación por correo electrónico de nuestra parte.
* Fuera de la UE, los impuestos sobre las ventas y los derechos de aduana no son reembolsables.
Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Google Pay y Apple Pay.
¿Por qué mi tarjeta de crédito es rechazada?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
